FAQ
Questions Fréquentes
Vous avez une question ? La réponse se trouve probablement ici.
Livraison & Paiement
Le paiement est-il à la livraison ?
Oui, absolument. Chez PROVIT, vous ne prenez aucun risque. Vous commandez sur le site, et vous payez en espèces (Cash on Delivery) uniquement lorsque le livreur vous remet votre colis en main propre.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions très rapidement depuis notre stock au Maroc :
• Casablanca & Rabat : Généralement en 24h.
• Grandes villes (Marrakech, Tanger, Agadir...) : 48h à 72h ouvrables.
• Régions éloignées : 3 à 4 jours via Amana.
• Casablanca & Rabat : Généralement en 24h.
• Grandes villes (Marrakech, Tanger, Agadir...) : 48h à 72h ouvrables.
• Régions éloignées : 3 à 4 jours via Amana.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont fixes (35 DHS) pour tout le Maroc. La livraison est GRATUITE pour toute commande supérieure à 500 DHS.
Puis-je ouvrir le colis avant de payer ?
Cela dépend de la société de livraison. Cependant, nous garantissons la conformité de nos produits. Si vous constatez une erreur après ouverture, contactez-nous immédiatement pour un échange.
Qualité & Authenticité
Vos produits sont-ils originaux ?
C'est notre engagement n°1. Tous les produits PROVIT sont 100% authentiques. Nous nous approvisionnons directement auprès des fabricants ou distributeurs agréés.
Les produits sont-ils sûrs pour la santé ?
Nos compléments (Spiruline, Zinc, Collagène...) sont conformes aux normes sanitaires. Ce sont des nutriments essentiels ou naturels. Il est important de respecter les doses indiquées sur l'étiquette.
Utilisation & Commandes
Comment passer commande ?
1. Choisissez vos produits et cliquez sur "Commander".
2. Remplissez le formulaire (Nom, Téléphone, Adresse).
3. Validez ! Nous vous contacterons pour confirmer l'expédition.
2. Remplissez le formulaire (Nom, Téléphone, Adresse).
3. Validez ! Nous vous contacterons pour confirmer l'expédition.
Je suis enceinte ou sous traitement, puis-je consommer vos produits ?
Bien que nos produits soient naturels, nous recommandons toujours aux femmes enceintes, allaitantes ou aux personnes sous traitement médical de consulter leur médecin avant de commencer une cure.
Acceptez-vous les retours ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts. Si le produit est scellé et intact, vous pouvez le retourner sous 7 jours (frais à votre charge).
Besoin d'autre chose ?
Notre équipe est disponible pour vous aider personnellement.
Discuter sur WhatsApp