Conditions Générales de Vente

En vigueur au 01/01/2026

ART. 1 Préambule et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent toutes les ventes conclues entre la marque PROVIT (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat via le présent site internet (ci-après "le Client").

En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

ART. 2 Produits et Responsabilité Santé

2.1. Description des produits

PROVIT présente sur son site des compléments alimentaires et produits nutritionnels avec les caractéristiques nécessaires pour informer le Client (ingrédients, dosage, utilisation). Cependant, les photos des produits sont non-contractuelles et peuvent subir de légères modifications de packaging.

2.2. Avertissement Santé (Disclaimer)

⚠️ Important : Les produits vendus par PROVIT sont des compléments alimentaires et ne doivent en aucun cas être considérés comme des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie quelconque.

PROVIT ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des doses recommandées. Nous recommandons aux femmes enceintes, allaitantes ou aux personnes sous traitement médical de consulter un médecin avant utilisation.

ART. 3 Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD). PROVIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix n'incluent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément (sauf mention contraire ou promotion "Livraison gratuite").

ART. 4 Commande et validation

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Le Client sélectionne les produits.
Le Client remplit le formulaire de commande (Nom, Téléphone, Adresse).
Le Client valide sa commande.

Confirmation : La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation téléphonique ou par message (WhatsApp/SMS) par notre service client. PROVIT se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui serait injoignable.

ART. 5 Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison (Cash on Delivery). Le Client s'engage à régler la totalité du montant de la commande en espèces directement au livreur lors de la réception du colis.

ART. 6 Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison (généralement 24h à 72h) sont donnés à titre indicatif. PROVIT ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement par le prestataire de transport (Amana, Cathedis, etc.) ou en cas de force majeure (grèves, intempéries).

ART. 7 Droit de Rétractation et Retours

Conformément aux pratiques commerciales en vigueur et pour des raisons d'hygiène strictes liées à la nature des produits (consommables alimentaires) :

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours uniquement si le produit est scellé, non ouvert et dans son emballage d'origine intact.
Tout produit ouvert, testé ou dont l'opercule de sécurité est retiré ne sera ni repris ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur avérée de PROVIT.

ART. 8 Protection des Données

Les informations nominatives recueillies sont nécessaires pour le traitement de la commande et la livraison. PROVIT s'engage à ne jamais communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers, hormis aux prestataires logistiques pour l'exécution de la livraison.